كتب جودة عبد الصادق إبراهيم
شهدت مكاتب التأمينات الاجتماعية، بالهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، حالة من الارتباك خلال الفترة الأخيرة، بعد تعطل السيستم الإلكتروني لأكثر من 20 يومًا، ما أدى إلى توقف عدد من الخدمات المقدمة للمواطنين، من بينها استخراج برنت التأمينات، إلى جانب خدمات أخرى تعتمد بشكل أساسي على النظام الإلكتروني.
استياء المواطنين من تعطل سيستم التأمينات
وتسبب العطل في حالة من الاستياء بين المواطنين، خاصة المترددين على مكاتب التأمينات لاستكمال أوراق رسمية، إذ أكد عدد منهم أن تعطل السيستم أدى إلى تأجيل مصالحهم لعدم القدرة على الحصول على المستندات المطلوبة في الوقت المناسب.
التأمينات تكشف سبب العطل
من جانبها، كشفت مصادر مسؤولة بـ الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أنه يتم حاليا عمل سيستم جديد ويواجه بعض المشاكل وجارى العمل على تشغيله لتقديم خدمات جيدة للمواطنين ، موضحة أن الفرق المختصة تعمل بشكل مكثف لتشغيل النظام الجديد واستئناف تقديم الخدمات بشكل طبيعي في أقرب وقت، مع التأكيد على اتخاذ الإجراءات اللازمة لتفادي تكرار مثل هذه الأعطال.