كتب: جودة عبد الصادق إبراهيم
أهابت وزارة الخارجية والتعاون الدولي والمصريين بالخارج، بجميع المواطنين المصريين داخل مصر وخارجها، ضرورة الالتزام باستخدام القنوات الرسمية المخصصة لطلب المساعدة والدعم القنصلي، بما يضمن سرعة التعامل مع الحالات وتقديم الدعم اللازم بكفاءة.
وأكدت الوزارة أن هذه المناشدة تأتي في ظل تزايد لجوء بعض المواطنين إلى قنوات غير رسمية، بخلاف وزارة الخارجية والسفارات والقنصليات المصرية بالخارج، لطلب المساعدة بشأن مشكلات تواجههم أو ذويهم المقيمين خارج البلاد.
وأوضحت الوزارة أن رعاية المواطنين المصريين بالخارج تمثل أحد أدوارها الأساسية، مشيرة إلى تعدد القنوات الرسمية المتاحة لتقديم المساعدة القنصلية في مختلف الحالات، من بينها المشكلات العمالية، ونقل جثامين المتوفين إلى أرض الوطن، والاطمئنان على ذويهم في الخارج، وغيرها من الخدمات والحالات القنصلية.
ودعت الوزارة المواطنين المصريين بالخارج إلى التوجه مباشرة إلى أقرب بعثة دبلوماسية أو قنصلية مصرية، أو التواصل عبر الخط الساخن للسفارة أو القنصلية المختصة، والمتاحة بياناتها من خلال صفحاتها الرسمية.
أما المواطنون داخل جمهورية مصر العربية، فيمكنهم التوجه إلى الإدارة القنصلية بمنطقة جاردن سيتي، في عمارة إيزيس، خلال أوقات العمل الرسمية، أو التواصل مع الخط الساخن المركزي للوزارة عبر رسائل واتساب على الرقم 01226858000، على مدار أيام الأسبوع.
وشددت وزارة الخارجية على أهمية اللجوء مباشرة إلى القنوات الرسمية المعتمدة، بما يضمن سرعة الاستجابة والتعامل مع الحالات والطلبات والخدمات القنصلية، وتقديم الدعم للمواطنين بالسرعة والكفاءة المطلوبة.