كتب جودة عبد الصادق إبراهيم
في ظل المتغيرات المتسارعة التي يشهدها المجتمع، تزداد أهمية العمل العام باعتباره أحد الركائز الأساسية لتحقيق التنمية والاستجابة لاحتياجات المواطنين. ويبرز دور القيادات الوطنية القادرة على بناء جسور من الثقة والتواصل مع الشارع المصري، من خلال العمل الميداني والاستماع إلى نبض المواطنين وتحويل مطالبهم إلى خطوات عملية تسهم في تحسين جودة الحياة.
وفي هذا السياق، كان لنا هذا الحوار مع المهندس محمد حافظ الرهوان، أمين مساعد تنظيم القاهرة بالقائمة الوطنية من أجل مصر، للحديث عن أهمية التواصل مع المواطنين، ودور العمل العام في خدمة المجتمع، وكيفية تعزيز الثقة بين المواطن والمسؤول.
سؤال: كيف تنظرون إلى العلاقة بين المواطن والعمل العام؟
الرهوان: أرى أن نجاح العمل العام يبدأ من المواطن وينتهي إليه. فكل جهد أو مبادرة أو خطة يجب أن يكون هدفها الأساسي خدمة المواطن وتحسين مستوى حياته. وعندما يشعر المواطن بأن صوته مسموع وأن احتياجاته محل اهتمام، تتعزز الثقة وتترسخ الشراكة بينه وبين مؤسسات الدولة.
سؤال: ما أهمية التواصل المباشر مع المواطنين؟
الرهوان: التواصل المباشر ليس رفاهية، بل ضرورة. فمن خلاله نستطيع التعرف على التحديات الحقيقية التي تواجه المواطنين، وتحديد الأولويات بشكل أكثر دقة. كما أن التفاعل المستمر يساعد على سرعة التعامل مع المشكلات قبل تفاقمها.
سؤال: هل تمثل سرعة الاستجابة عنصرًا مهمًا في نجاح العمل العام؟
الرهوان: بالتأكيد، فالمواطن يبحث عن نتائج ملموسة وحلول عملية. وكلما كانت الاستجابة سريعة وفعالة، شعر المواطن بجدية العمل المبذول من أجله، وهو ما ينعكس إيجابًا على مستوى الثقة والرضا.
سؤال: كيف يمكن تحويل الخطط والأفكار إلى إنجازات حقيقية؟
الرهوان: من خلال الجمع بين التخطيط السليم والمتابعة الميدانية المستمرة. فالخطط الناجحة هي التي تترجم إلى واقع ملموس يشعر به المواطن في الخدمات والمشروعات ومستوى الأداء اليومي.
سؤال: ما الرسالة التي تودون توجيهها للمواطنين؟
الرهوان: رسالتي أن الوطن يبنى بتكاتف الجميع، وأن المشاركة الإيجابية والثقة المتبادلة بين المواطن والمسؤول تمثلان أساس النجاح. وكلما عملنا بروح الفريق الواحد، استطعنا تحقيق المزيد من الإنجازات لمصر وشعبها.
ختام الحوار
أكد المهندس محمد حافظ الرهوان أن بناء جسور الثقة بين المواطن والعمل العام لا يتحقق إلا من خلال العمل الجاد، والشفافية، وسرعة الاستجابة، والوجود الحقيقي بين الناس، مشددًا على أن خدمة المواطن ستظل الهدف الأول لأي مسؤول يسعى إلى تحقيق التنمية وبناء مستقبل أفضل للوطن.
