كتب جودة عبد الصادق إبراهيم
كشفت هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (ITIDA) التابعة لوزارة الاتصالات، عن مواصلة مصر الحافظ على مكانتها ضمن أفضل 5 وجهات عالمية لتقديم خدمات تجربة العملاء (التعهيد) للعام الثالث على التوالي حول العالم، وفقا لما كشفه استبيان الخدمات العالمية لتجربة العملاء 2025 الأخير الذي أجراه بيتر رايان من Ryan Strategic Advisory، يأتي هذا التقدير ليضع مصر جنبًا إلى جنب مع رواد القطاع العالميين مثل الهند، الفلبين، وبولندا.
قدرة مصر على تلبية المتطلبات العالمية
وقالت الهيئة، أن هذا الإنجاز يعكس العديد من نقاط القوة الجوهرية التي تتميز بها مصر في هذا المجال، ما يؤكد جودة الأداء وقدرة مصر على تلبية المتطلبات العالمية، إلي جانب توفير مصر قاعدة واسعة من الكفاءات التي تجيد لغات متنوعة، مما يعزز قدرتها على خدمة أسواق مختلفة.
البيئة الاستثمارية والتشغيلية بمصر
وتابعت هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات، ان مصر تتمتع بموقع جغرافي فريد يسهل الوصول إليها، بالإضافة إلى ميزة تنافسية في التكاليف التشغيلية، و بناء علاقات قوية ومستدامة مع كبرى الشركات العالمية ما يعكس الثقة في البيئة الاستثمارية والتشغيلية بمصر.
وتواصل هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (ITIDA) دفع استراتيجية مصر للتعهيد العالمي، من خلال تمكين القوى العاملة، وتعزيز البنية التحتية الرقمية، وترسيخ مكانة مصر كوجهة مفضلة لخدمات تجربة العملاء عالية القيمة وخدمات الأعمال، وبحسب استبيان الخدمات العالمية لتجربة العملاء 2025 فإن الهند جاءات فى المركز الأول، كأكثر الوجهات البحرية تفضيلاً لتقديم خدمات تجربة العملا، فيما .جاءت الفلبين في المرتبة الثانية كأكثر الوجهات البحرية تفضيلاً في عام 2025. وتعادلت بولندا وجنوب أفريقيا في المرتبة الثالثة ضمن تصنيفات التفضيل الخارجي لهذا العام.