كتب جودة عبد الصادق إبراهيم
كشفت وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي عن تفاصيل جديدة بشأن مشروع “مراكز خدمات مصر” الذي يمثل نقلة نوعية في تحسين تقديم الخدمات الحكومية للمواطنين، وذلك في إطار رؤية مصر 2030 لتحقيق التنمية المستدامة ورفع كفاءة الجهاز الإداري للدولة.
ويهدف المشروع إلى تسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات الحكومية، وتقديمها بطريقة أكثر سرعة وكفاءة، من خلال مراكز ثابتة وأخرى متنقلة، مما يعزز من تجربة المواطن ويسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة في مختلف المحافظات.
156 خدمة حكومية عبر مراكز مصر
ويتم تنفيذ مشروع “خدمات مصر” بالتعاون مع العديد من الجهات الحكومية، لضمان تقديم خدمات متنوعة وشاملة للمواطنين، وتشمل هذه الجهات وزارة الداخلية التي تقدم خدمات المرور والأحوال المدنية، ووزارة التضامن الاجتماعي التي توفر خدمات الدعم الاجتماعي، بالإضافة إلى وزارة العدل التي تساهم في تقديم خدمات الشهر العقاري والجوازات، كما يشارك في المشروع وزارة المالية لتسهيل دفع الرسوم الحكومية والفواتير، فضلًا عن وزارة الاتصالات التي تدعم التحول الرقمي للمشروع.
وتقدم مراكز خدمات مصر أكثر من 156 خدمة حكومية متنوعة حتي نهاية شهر يونيو الماضي، حيث تشمل المرور مثل تجديد الرخص ودفع المخالفات، الأحوال المدنية مثل استخراج شهادات الميلاد وتحديث بيانات الرقم القومي، الخدمات القضائية مثل توثيق العقود والإجراءات القانونية، والجوازات مثل إصدار وتجديد جوازات السفر، كما تشمل خدمات التضامن الاجتماعي مثل المعاشات والدعم الاجتماعي، بالإضافة إلى الشهر العقاري لإتمام إجراءات التوثيق العقاري والإرث، كذلك تقدم المراكز خدمات مالية تشمل دفع فواتير الكهرباء، والمخالفات، ورسوم الجامعات.
إضافة 200 خدمة بنهاية العام
ووفقًا للتقرير، من المتوقع إضافة 44 خدمة حكومية جديدة عبر مراكز الخدمات ليصل عدد الخدمات المقدمة في مراكز خدمات مصر إلى نحو 200 خدمة بنهاية يونيو المقبل، بهدف توسيع نطاق الخدمات المقدمة للمواطنين بشكل مستمر ويعزز من سبل التيسير والتسهيل في الحصول على مختلف الخدمات الحكومية.
مراكز خدمات مصر الثابتة والمتنقلة
وتتمثل أبرز مراكز خدمات مصر في المراكز الثابتة والمتنقلة التي توفر خدماتها للمواطنين في مختلف أنحاء الجمهورية، حيث تتواجد المراكز الثابتة في 4 محافظات هي محافظة القاهرة في منطقة المقطم، ومحافظة أسوان في مدينة أسوان متفرع من طريق السادات، ومحافظة الإسكندرية في ديوان محافظة الإسكندرية في أبيس، وكذلك في مدينة شرم الشيخ، حيث يمكن للمواطنين زيارة هذه المراكز لإنجاز معاملاتهم الحكومية بسهولة، وتعمل هذه المراكز من الأحد إلى الخميس من الساعة 8:30 صباحًا حتى 3:30 عصرًا.
أما المراكز المتنقلة، فقد تم الإنتهاء من تسليم 78 مركز متنقل ضمن مشروع خدمات مصر علي مستوي 13 محافظة لتقديم الخدمات في أماكن تواجد المواطنين، وتشمل هذه المراكز العديد من الأماكن في القاهرة الكبرى مثل حلوان، مدينة نصر، السيدة زينب، القطامية، شبرا، فضلًا عن الإسكندرية التي تضم مراكز متنقلة في محرم بك، محمد نجيب، سيدي جابر، برج العرب، كما أن هناك مراكز متنقلة في الدقهلية، الفيوم، المنيا، الإسماعيلية، البحيرة، وغيرها من المحافظات التي تغطيها المراكز المتنقلة وهي: الغربية، سوهاج، بني سويف، بورسعيد، قنا والجيزة.
تعمل هذه المراكز بشكل رئيسي من السبت إلى الخميس، مع ساعات عمل تمتد من 9:00 صباحًا إلى 4:00 عصرًا، وفي بعض المراكز مثل شبرا، يتم تقديم الخدمة يوم الجمعة من الساعة 1:30 ظهرًا حتى 9:00 مساءً.
