بسبب التقييمات الوهمية .. أمازون وجوجل يواجهان تحقيق بريطاني
وقال أندريا كوسيلي ، الرئيس التنفيذي لهيئة أسواق المال ، في بيان: “نحن نحقق في مخاوف من أن شركتي جوجل وأمازون لم تفعلا ما يكفي لمنع أو إزالة المراجعات المزيفة لحماية العملاء والشركات الصادقة”.
وأضاف “أنه من المهم أن تتحمل هذه المنصات التقنية ومنها شركتا جوجل وأمازون المسؤولية ونحن على استعداد لاتخاذ الإجراءات إذا وجدنا أنها لا تفعل ما يكفي.”
وتعد مراجعات المستهلكين المضللة مشكلة كبيرة في التجارة الإلكترونية ، خاصة لدى عدد من الشركات الكبرى مثل جوجل وأمازون التي هي هدف رئيسي للعلامات التجارية التي تتطلع إلى الترويج لمنتجاتها عبر الإنترنت من خلال عمليات كتابة مزيفة.
في أبريل العام الماضي ، قالت هيئة أسواق المال إن فيسبوك قد أزال آلاف التقييمات والمراجعات التي كانت الوهمية والمضللة كما أدخلت مزيدًا من التغييرات على أنظمتها لتحديد وإزالة ومنع مثل هذا المحتوى من الظهور على منصاتها.
وركزت هيئة أسواق المال على أمازون وجوجل ، قائلة إنها ستنظر في ما إذا كانت قد فعلت ما يكفي لاكتشاف المراجعات المزيفة وإزالتها، حيث سيفحص التحقيق أيضًا ما إذا كانت الشركات تعاقب المراجعين أو الشركات لتحديد عدم نشر نتائج مضللة لهم.
